04571航空服务礼仪概论问答题每日一练(2019.10.17)

问答题
电话预约基本要领？
答案：
①力求谈话简洁，抓住要点；
②考虑到交谈对方的立场；
③使对方感到有被尊重的感觉；
④没有强迫对方的意思。
问答题
双排座轿车的座次应如何排列？
答案：其一，双排五人座轿车。当主人驾车时，其座位由尊而卑依次是：副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座。当专职司机驾车时，则其...
问答题
简述美国人在待人接物方面的特点。
答案：美国人待人接物方面具有以下特点：
（1）自尊心强，好胜心强；
（2）热情开朗，不拘小节；
...
问答题
服饰的穿着原则有哪些？
答案：1、整洁原则：在任何情况下，服饰都应该是干净整齐的。不能粘有污渍，衣领和袖口处尤其要注意。
2、协调原则：是指...
问答题
最应避免的穿着打扮的失礼之处有哪些？
答案：1）公务场合。不适宜穿时装、便装、尤其标新立异的前卫服装或过于自由散漫的家居装、运动装等。
2）社交场合。不宜...