A.人工报站必须用普通话，做到声音清晰，用语规范 B.发生突发事件时在自动广播系统正常的情况下，驾驶员无需使用人工广播 C.人工广播须体现员工职业素养，播报时应简单明了，语气委婉动听 D.人工广播的内容应根据事件的需要自由发挥，将信息明确的告知乘客即可
A.绿灯 B.红灯 C.蓝灯 D.黄灯
A、4 B、5 C、6 D、7
A.7 B.8 C.9 D.9.5
A、10 B、8 C、7 D、6
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