国家电网六项业务问答题每日一练(2019.10.23)

问答题
举报人反映阿美鲜花门市与抄表员私下进行交易，每月抄表员收取一部分费用后帮助此户对客户电表做手脚，使用电表不进行计量，存在窃电行为，要求相关部门尽快对此问题进行核实查处，并给客户回复查处结果。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。
答案：举报—行风廉政—里勾外联
问答题
客户来电反映当地农网对旧电杆进行改造，但更换完的废弃的电线杆迟迟没有拉走，影响用户秋收，之前已来电反映，但始终未得到解决，要求供电公司相关部门尽快核实处理并回复客户。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。
答案：意见—电网建设—供电设施—废弃物清理
问答题
客户反映有底商从电力公司设施上接线用电。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。
答案：举报—违章窃电—擅自接线
问答题
用户来电反映家中房后有一变电室，认为存在电磁辐射，对此不满。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。
答案：意见—电网建设—供电设施—电磁辐射
问答题
客户反映到某某营业厅办理居民客户增容业务，但是办理业务的手续没有带全，在与工作人员协商的过程中，与受理居民增容业务的工作人员发生争吵。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。
答案：投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务态度