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邮政银行标准化流程考试判断题每日一练(2019.11.04)
判断题
网点人员应密切关注客户的反映，包括语言、动作和表情，及时了解情况并给予安抚，以化解负面情绪，避免引起抱怨蔓延，做到防微杜渐和事前控制。
答案：
正确
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判断题
外部营销的主要目的是巩固现有客户，力争实现每一个现有客户都成为网点的忠实客户。
答案：
错误
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判断题
李女士为邮政银行信贷客户，个人贷款200万，网点需要每年至少与其主动联系6次，其中面谈4次，电话联系2次。
答案：
正确
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判断题
销售主管要通过《客户意向表》及时了解客户经理的销售情况，以便提供必要的帮助和指导，支行长不必了解。
答案：
错误
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判断题
通过使用移动柜员夹，有利于大堂经理之间的工作交接，记录重要事项。
答案：
错误
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