注册质量经理考试问答题每日一练(2019.11.06)

问答题
在ISO9000标准的“2.8.1质量管理体系评价”中指出：评价质量管理体系时，应当对每一个被评价的过程提出几个什么问题？有什么作用？
答案：①过程是否已被识别并适当规定；
②职责是否已被分配；
③程序是否得到实施和保证；
④在实现...
问答题
简述质量成本各要素之间的关系。
答案：质量成本的构成，是预防成本、鉴定成本、内部故障和外部故障成本在质量总成本中所占的比例。一般，预防成本和鉴定成本越高，质量...
问答题
什么是六西格玛方法？六西格玛过程改进的步骤有哪些？
答案：六西格玛是作为可以持续改进、增强综合领导能力、不断提高顾客满意及经营业绩，并可带来巨额利润的一整套管理理念和系统的方法。...
问答题
你了解对有效的供应商评估、调查或审核的要求吗？
答案：（1）要求：
①直接——易于计算；
②考——评估者了...
问答题
对“组织如何与顾客建立良好的相互关系，赢得顾客，满足并超越他们的期望”你能根据以下的描述做出评价吗？公司始终主动保持对顾客的管理，通过公司销售代表，经常与不同的客户接触，以确保公司能完全符合或超越他们的期望。同顾客接触的方法是：有时通过日常电话、有时通过面对面交流。这些都使我们保持了很好的客户关系，使客户认为该公司是他们未来最主要的供应商。ABC公司，已是我们20年的客户了。
答案：评价：回答含混不清，只用了一个孤立的例子代替了对系统过程的描述。方法基板上没有展开，没有满足要求的系统。看不出改进的导向...