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国家开放大学(酒店前厅服务与管理)判断题每日一练(2019.11.16)
判断题
饭店接待贵宾时，必须由总经理出面提供服务。
答案：
错误
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判断题
门童应注意维护大厅外环境卫生。
答案：
正确
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判断题
客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施，因此，对于任何客人住进客房，服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。
答案：
错误
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客人离店意味着前厅服务的结束，前厅员工不必继续提供优质的服务。
答案：
错误
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房态是客房状态、客房状况的简称是指对客房占有、清理或待租等情况的一种描述或标示。
答案：
正确
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