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中级客房服务员多项选择题每日一练(2019.12.11)

  • 多项选择题

    客用布件收发时应遵循的原则是有()。

    A.先进先出
    B.对等交换
    C.超额领用
    D.保证质量

  • 多项选择题

    清洁剂的作用包括()。

    A.提高清洁效率
    B.消除或降低脏的附着力
    C.防止物体因受热、受潮、受化学污染或摩擦而受到的损伤
    D.美化外观、延长使用寿命

  • 多项选择题

    下列()岗位归属楼层主管管理。

    A.夜班服务员
    B.中心联络员
    C.楼层服务员
    D.楼层勤杂工

  • 多项选择题

    采用反激励方式时,要注意()。

    A.弄清反激励的目的
    B.剥夺员工的权利
    C.要注意准确性和有效性
    D.不以经济处罚为主要手段

  • 多项选择题

    台班服务员接新到客人住房信息或电梯铃响时,不正确的做法是()。

    A.迅速站到相应的位置
    B.在值班室里
    C.站立服务台内
    D.在客人入住房门前

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