A.提高清洁效率
B.消除或降低脏的附着力
C.防止物体因受热、受潮、受化学污染或摩擦而受到的损伤
D.美化外观、延长使用寿命
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.品种
B.数量
C.规格
D.质量
A.弄清反激励的目的
B.剥夺员工的权利
C.要注意准确性和有效性
D.不以经济处罚为主要手段
A.先进先出
B.对等交换
C.超额领用
D.保证质量
A.跟客人积极解释
B.离开片刻再进行处理
C.要有足够的耐心
D.“慎用”微笑
A.热情迎宾
B.引领客人入房
C.介绍房间设施
D.端茶送水
A.及时提供面对面的亲情服务
B.有利于楼层安保工作
C.及时掌握房态
D.增进与客人交流沟通
A.负责全饭店对棉织品及制服的洗涤
B.负责全饭店棉织品及制服的收发保管和修补
C.负责全饭店棉织品的定期盘点
D.负责棉织品的报废工作
A.随机性
B.复杂性
C.私密性
D.不易控制性
A.每周预测表
B.团队和会议预定报告
C.每日开房率及客房收入报表
D.住客报表和预计离店客人报表
A.更灵活的服务
B.能满足癖好服务
C.意外服务
D.(电脑)自选服务
E.心理服务
最新试题
对于VIP 客人有哪些服务重点?
对第一次去健身房使用健身设备的客人,服务员要当好参谋,并告诉客人()。
饭店游泳池必须定期更换池水,一般在()更换一次。
为何要对大理石地面进行打蜡?打蜡后多长时间进行磨光为宜?
当保龄球室的客人休息时,服务员要做好()服务。
客人进入健身房,服务员应起身问好,并请客人自由选择健身项目,帮助客人()。
引起送洗客衣的纠纷,若属店方责任,应如何处理?
服务员通过观察客人()的变化,可以了解客人的情绪状态。
接待会谈服务时如何摆放茶具?
饭店接待的政府代表团有哪些特点?