A.更灵活的服务
B.能满足癖好服务
C.意外服务
D.(电脑)自选服务
E.心理服务
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A.给客人以亲切感
B.安全、方便
C.有利于客房销售
D.有利于提高服务质量
A.清洁工作车
B.挂好垃圾袋和布件袋
C.放置干净布件
D.准备好干净的抹布
E.准备好吸尘器
A.尘土
B.污垢
C.染料
D.渍迹
E.锈蚀
A.单手操作
B.提合适操作
C.下压式操作
D.滚轴式操作
E.三柱式操作
A.客衣洗涤
B.布件洗涤
C.快速洗涤
D.员工制服洗涤
A.万能清洁剂
B.酸性清洁剂
C.中性清洁剂
D.碱性清洁剂
A.感官标准
B.安全标准
C.整洁标准
D.生化标准
A.第一时间用棉布包扎
B.第一时间用冷水冲洗
C.第一时间用温水冲洗
D.严重的话带客人去医院就医
A.可以给小孩吃喜欢吃的零食
B.不能将小孩带出饭店,但是可以将小孩带离房间
C.不能将尖利物品及其他危险物品充当玩具
D.不能将小孩托付给他人看管
A.认真检查客人填写的洗衣单上项目是否齐全
B.认真核对洗衣单上填写的房号与房间的实际房号是否一致
C.系紧洗衣袋的袋口
D.将收取的衣物暂时放在工作车上
最新试题
论述客房内的木质家具在使用中应注意哪几方面的问题。
当保龄球室的客人休息时,服务员要做好()服务。
出于()动机,客人希望饭店客房内的各种用具都是清洁卫生的。
论述提高饭店前厅服务的脸面作用应从哪几个方面去努力。
下列不属于做好洗衣费收取工作的内容是()。
桑拿浴室的客人用过的面巾、浴巾等物品,服务员要待客人离开后及时收回,集中送到()。
在客人玩保龄球时,当球碰倒了全部木柄时,站在一旁的服务员要()向客人表示祝贺。
一般在语言不通时,人们多数喜欢用()表达自己的意愿。
所有星级饭店都设有大小不同的会议室,它们是以满足客人召开各种()会议需要。
下列属于照顾醉酒客人注意内容的是()。