A.单手操作
B.提合适操作
C.下压式操作
D.滚轴式操作
E.三柱式操作
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A.客衣洗涤
B.布件洗涤
C.快速洗涤
D.员工制服洗涤
A.万能清洁剂
B.酸性清洁剂
C.中性清洁剂
D.碱性清洁剂
A.感官标准
B.安全标准
C.整洁标准
D.生化标准
A.第一时间用棉布包扎
B.第一时间用冷水冲洗
C.第一时间用温水冲洗
D.严重的话带客人去医院就医
A.可以给小孩吃喜欢吃的零食
B.不能将小孩带出饭店,但是可以将小孩带离房间
C.不能将尖利物品及其他危险物品充当玩具
D.不能将小孩托付给他人看管
A.认真检查客人填写的洗衣单上项目是否齐全
B.认真核对洗衣单上填写的房号与房间的实际房号是否一致
C.系紧洗衣袋的袋口
D.将收取的衣物暂时放在工作车上
A.团队、散客分开模式
B.楼层服务台模式
C.客房服务中心模式
D.管家服务模式
A.夜班服务员
B.中心联络员
C.楼层服务员
D.楼层勤杂工
A.夜间需要娱乐活动
B.生活要求高
C.口味讲究
D.照顾细心周到,有时多疑
A.填补
B.油漆
C.上蜡
D.善后
最新试题
所有星级饭店都设有大小不同的会议室,它们是以满足客人召开各种()会议需要。
对于VIP 客人有哪些服务重点?
擦鞋服务的内容是(),纸条上写好房间号放入鞋内,将鞋篮放到工作间待擦。
下列不属于做好洗衣费收取工作的内容是()。
论述提高饭店前厅服务的脸面作用应从哪几个方面去努力。
舞厅服务员在客人跳舞间歇期间,要热情提供()服务。
服务员对客人彬彬有礼,往往会使客人对服务员还以有礼的(),对服务员产生好感。
论述客房内的床垫为何要定期翻转。
饭店的舞厅舞会开始,一般由()简短致词,向客人表示欢迎,以提高客人的游玩兴趣。
饭店为了提高舞厅和音乐茶座的设施利用率,服务员要将以上服务项目的()工作融入客房服务中。