A.认真检查客人填写的洗衣单上项目是否齐全
B.认真核对洗衣单上填写的房号与房间的实际房号是否一致
C.系紧洗衣袋的袋口
D.将收取的衣物暂时放在工作车上
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A.团队、散客分开模式
B.楼层服务台模式
C.客房服务中心模式
D.管家服务模式
A.夜班服务员
B.中心联络员
C.楼层服务员
D.楼层勤杂工
A.夜间需要娱乐活动
B.生活要求高
C.口味讲究
D.照顾细心周到,有时多疑
A.填补
B.油漆
C.上蜡
D.善后
A.避免使用酸性清洁剂
B.碱性清洁剂也需选择使用
C.不能使用肥皂水
D.不要将清洁剂泼洒在地面上
A.进房不开灯
B.将手伸进纸篓取垃圾
C.清洁卫生间没有注意刮须的刀片
D.电器电源线没有靠墙放置,人被绊倒
A.夜床服务通常从晚上7时以后开始
B.开灯
C.将靠近床头一边的棉被向内折成45度角
D.在枕头上放置鲜花、晚安卡、或小礼品
A.负责本楼层客人和来访客人的接待和服务工作
B.负责客房和楼面的安宁
C.失物处理
D.掌握客人动态
A.尽量减少库存量
B.新布件必须经洗涤后才能投放使用
C.备用布件要按先进先出的原则投入使用
D.要消除污染和损坏布件的隐患
A.防热
B.防潮
C.定期翻转
D.定期打蜡
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最新试题
在客人玩保龄球时,当球碰倒了全部木柄时,站在一旁的服务员要()向客人表示祝贺。
当保龄球室的客人休息时,服务员要做好()服务。
桑拿浴室的客人用过的面巾、浴巾等物品,服务员要待客人离开后及时收回,集中送到()。
照顾醉酒客人注意内容是服务员千万不可一人独立搀扶,()。
服务员对客人彬彬有礼,往往会使客人对服务员还以有礼的(),对服务员产生好感。
出于()动机,客人希望饭店客房内的各种用具都是清洁卫生的。
论述客房内的木质家具在使用中应注意哪几方面的问题。
下列属于照顾醉酒客人注意内容的是()。
论述提高饭店前厅服务的脸面作用应从哪几个方面去努力。
舞厅服务员在客人跳舞间歇期间,要热情提供()服务。