单项选择题当保龄球室的客人休息时,服务员要做好()服务。
A.清洁
B.饮料
C.接待
D.收款
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1.单项选择题在客人玩保龄球时,当球碰倒了全部木柄时,站在一旁的服务员要()向客人表示祝贺。
A.点头
B.握手
C.微笑
D.鼓掌
2.单项选择题客人前来保龄球室游玩,服务员应首先()。
A.向客人问好,表示欢迎
B.让客人买票
C.引导客人进球室
D.开动机械设备
3.单项选择题客人进入健身房,服务员应起身问好,并请客人自由选择健身项目,帮助客人()。
A.进行健身运动
B.调试机械
C.更衣
D.进行衣物寄存
4.单项选择题对第一次去健身房使用健身设备的客人,服务员要当好参谋,并告诉客人()。
A.营业时间
B.收费标准
C.使用方法
D.设备产地、名称
5.单项选择题网球场除了为客人提供正常服务以外,还对单身客人提供()服务。
A.接待
B.衣物寄存
C.优质
D.陪打
6.单项选择题负责游泳池的服务员要热情接待前来游玩的客人,并保证客人的()。
A.需要
B.健康
C.安全
D.休息
7.单项选择题当客人在柜台前面浏览参观商品时,服务员要注意客人的(),不失时机地询问客人是否需要看一下某商品。
A.眼神
B.衣着
C.年龄
D.身高
8.单项选择题当商品部门业务繁忙时,服务员要一边接待正在购买商品的客人,一边向其他等候的客人点头致意,并说()。
A.请等一下
B.马上就来
C.请稍候
D.对不起,请您稍候
9.单项选择题当客人挑选好商品后,服务员要向客人表示祝贺,并根据商品种类和客人习惯,迅速搞好()。
A.售后服务
B.商品包装
C.柜台清理
D.与客人的关系
10.单项选择题饭店游泳池的()必须适应客人的需要。
A.卫生
B.开放时间
C.大小
D.水深
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客人进入健身房,服务员应起身问好,并请客人自由选择健身项目,帮助客人()。
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