单项选择题饭店游泳池的()必须适应客人的需要。
A.卫生
B.开放时间
C.大小
D.水深
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.单项选择题饭店游泳池必须定期更换池水,一般在()更换一次。
A.1天
B.2天
C.3~5天
D.一周
2.单项选择题饭店要求在接待老、弱、病、残客人时,由于客人上下楼、进餐厅、购买物品等不方便,要由()提供帮助。
A.专职服务员
B.行李员
C.接待员
D.楼层领班
3.单项选择题饭店在接待残疾客人的过程中,客人如不主动介绍,要求服务员不得打听客人的()。
A.年龄
B.职业
C.残疾原因
D.居住时间
4.单项选择题饭店在接待()时,要求服务员要有同情心,在任何时候、任何场所都不许投以讥笑或歧视眼光。
A.散客
B.团队客人
C.老年客人
D.残疾客人
5.单项选择题在送洗客衣过程中,由于饭店方面原因将客衣损坏,饭店应按规定()。
A.照价赔偿
B.向客人道歉
C.折价赔偿
D.不负责赔偿
6.单项选择题为防止客衣在洗涤时破损,造成客人投诉,要求服务员不洗()的衣服,或在收衣时事先向客人说明。
A.丝质
B.毛料
C.小件
D.很旧、质地很差
7.单项选择题饭店为防止送洗的客衣丢失,要求在送洗前应做好客衣分类,并由()负责。
A.服务员
B.洗衣房工作人员
C.楼层值台员
D.专人
8.单项选择题当服务员发现客人带走了客房的贵重物品时,应婉转告诉客人本店的有关规定,切不可说客人()的话,以防损伤客人的自尊心。
A.留作纪念
B.收拾行李时拿错了
C.私自拿走
D.要买该物品
9.单项选择题当客人离店时,服务员发现该房间设备损坏,经查实的确是非正常损坏时,要根据饭店规定,请求客人()。
A.检查
B.赔偿
C.维修
D.更换
10.单项选择题当客人申请退房时,服务员要迅速(),若发现客房设备、物品被损坏,应迅速报告主管人员。
A.结账
B.清扫客房
C.检查房间
D.通知行李员
最新试题
饭店接待员在为()型客人安排住房时,尽量选一些较为僻静的环境,以满足他们爱清静的特点。
题型:单项选择题
负责游泳池的服务员要热情接待前来游玩的客人,并保证客人的()。
题型:单项选择题
饭店接待的政府代表团有哪些特点?
题型:问答题
在客人玩保龄球时,当球碰倒了全部木柄时,站在一旁的服务员要()向客人表示祝贺。
题型:单项选择题
饭店桑拿浴的服务员要随时备好()用品,以保证客人需要。
题型:单项选择题
对于VIP 客人有哪些服务重点?
题型:问答题
论述客房内的床垫为何要定期翻转。
题型:问答题
饭店桑拿浴室的卫生,要求服务员每天要清扫(),以保证环境整洁、无异味。
题型:单项选择题
饭店为了提高舞厅和音乐茶座的设施利用率,服务员要将以上服务项目的()工作融入客房服务中。
题型:单项选择题
饭店游泳池必须定期更换池水,一般在()更换一次。
题型:单项选择题