饭店接待员在为（）型客人安排住房时，尽量选一些较为僻静的环境，以满足他们爱清...

单项选择题饭店接待员在为（）型客人安排住房时，尽量选一些较为僻静的环境，以满足他们爱清静的特点。

A.活泼
B.急躁
C.稳重
D.外向

1.单项选择题饭店结账员为急躁型旅游者结账时，应当尽可能更（），以满足他们性急的特点。

A.热情
B.迅速
C.认真
D.积极

2.单项选择题服务员通过观察客人（）的变化，可以了解客人的情绪状态。

A.面部表情
B.手势
C.衣冠服饰
D.生活习惯

3.单项选择题一般在语言不通时，人们多数喜欢用（）表达自己的意愿。

A.点头
B.手势
C.微笑
D.介绍

4.单项选择题舞厅服务员在客人跳舞间歇期间，要热情提供（）服务。

A.接待
B.代办
C.擦鞋
D.饮料

5.单项选择题饭店的舞厅舞会开始，一般由（）简短致词，向客人表示欢迎，以提高客人的游玩兴趣。

A.服务员
B.客人
C.主管
D.音响师

6.单项选择题饭店为了提高舞厅和音乐茶座的设施利用率，服务员要将以上服务项目的（）工作融入客房服务中。

A.服务
B.卫生
C.宣传
D.安全

7.单项选择题桑拿浴室的客人用过的面巾、浴巾等物品，服务员要待客人离开后及时收回，集中送到（）。

A.工作台备用
B.客房备用
C.库房备用
D.洗衣房洗涤

8.单项选择题饭店桑拿浴的服务员要随时备好（）用品，以保证客人需要。

A.卫生
B.生活
C.洗浴
D.文具

9.单项选择题饭店桑拿浴室的卫生，要求服务员每天要清扫（），以保证环境整洁、无异味。

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次

10.单项选择题当保龄球室的客人休息时，服务员要做好（）服务。

A.清洁
B.饮料
C.接待
D.收款