问答题饭店接待的政府代表团有哪些特点？
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.问答题接待会谈服务时如何摆放茶具？
2.单项选择题服务员对客人彬彬有礼，往往会使客人对服务员还以有礼的（），对服务员产生好感。
A.祝愿
B.报答
C.敬意
D.敬礼
3.单项选择题出于（）动机，客人希望饭店客房内的各种用具都是清洁卫生的。
A.健康
B.购物
C.安全
D.学习
4.单项选择题饭店接待员在为（）型客人安排住房时，尽量选一些较为僻静的环境，以满足他们爱清静的特点。
A.活泼
B.急躁
C.稳重
D.外向
5.单项选择题饭店结账员为急躁型旅游者结账时，应当尽可能更（），以满足他们性急的特点。
A.热情
B.迅速
C.认真
D.积极
6.单项选择题服务员通过观察客人（）的变化，可以了解客人的情绪状态。
A.面部表情
B.手势
C.衣冠服饰
D.生活习惯
7.单项选择题一般在语言不通时，人们多数喜欢用（）表达自己的意愿。
A.点头
B.手势
C.微笑
D.介绍
8.单项选择题舞厅服务员在客人跳舞间歇期间，要热情提供（）服务。
A.接待
B.代办
C.擦鞋
D.饮料
9.单项选择题饭店的舞厅舞会开始，一般由（）简短致词，向客人表示欢迎，以提高客人的游玩兴趣。
A.服务员
B.客人
C.主管
D.音响师
10.单项选择题饭店为了提高舞厅和音乐茶座的设施利用率，服务员要将以上服务项目的（）工作融入客房服务中。
A.服务
B.卫生
C.宣传
D.安全
最新试题
论述提高饭店前厅服务的脸面作用应从哪几个方面去努力。
题型：问答题
对于VIP 客人有哪些服务重点？
题型：问答题
饭店桑拿浴室的卫生，要求服务员每天要清扫（），以保证环境整洁、无异味。
题型：单项选择题
论述客房内的床垫为何要定期翻转。
题型：问答题
客人因醉酒弄脏地毯或破坏了设备，饭店应如何处理？
题型：问答题
饭店桑拿浴的服务员要随时备好（）用品，以保证客人需要。
题型：单项选择题
接待会谈服务时如何摆放茶具？
题型：问答题
当客人挑选好商品后，服务员要向客人表示祝贺，并根据商品种类和客人习惯，迅速搞好（）。
题型：单项选择题
负责游泳池的服务员要热情接待前来游玩的客人，并保证客人的（）。
题型：单项选择题
当客人在柜台前面浏览参观商品时，服务员要注意客人的（），不失时机地询问客人是否需要看一下某商品。
题型：单项选择题