一般在语言不通时，人们多数喜欢用（）表达自己的意愿。

擦鞋服务的内容是（），纸条上写好房间号放入鞋内，将鞋篮放到工作间待擦。

服务员对客人彬彬有礼，往往会使客人对服务员还以有礼的（），对服务员产生好感。

饭店桑拿浴的服务员要随时备好（）用品，以保证客人需要。

下列不属于做好客衣分送要求的是（）。

论述提高饭店前厅服务的脸面作用应从哪几个方面去努力。

引起送洗客衣的纠纷，若属店方责任，应如何处理？

饭店的舞厅舞会开始，一般由（）简短致词，向客人表示欢迎，以提高客人的游玩兴趣。

论述客房内的床垫为何要定期翻转。

照顾醉酒客人注意内容是服务员千万不可一人独立搀扶，（）。