单项选择题下列属于照顾醉酒客人注意内容的是()。
A.提供相应服务
B.特别留意此房的动静
C.将房间的火柴、打火机撤出
D.服务员不可随便为醉客宽衣、休息
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1.单项选择题照顾醉酒客人注意内容是服务员千万不可一人独立搀扶,()。
A.服务员用小酒吧酒水、饮料给客人用
B.服务员与客人在房间闲谈
C.客人回房间后,服务员不可随便为其宽衣
D.服务员送给客人解酒药
2.单项选择题店外客人醉酒处理的内容有()、重度醉酒及时上报,轻度醉酒应提供相应服务。
A.提供闲置房间供客人暂时休息
B.让客人过风醒酒
C.让客人把呕吐物清洁干净
D.督促醉客离开饭店,以免闹事
4.问答题论述客房内的床垫为何要定期翻转。
6.问答题试论述什么是“周到服务”。
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10.问答题引起送洗客衣的纠纷,若属店方责任,应如何处理?
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