A.感官标准
B.安全标准
C.整洁标准
D.生化标准
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A.第一时间用棉布包扎
B.第一时间用冷水冲洗
C.第一时间用温水冲洗
D.严重的话带客人去医院就医
A.可以给小孩吃喜欢吃的零食
B.不能将小孩带出饭店,但是可以将小孩带离房间
C.不能将尖利物品及其他危险物品充当玩具
D.不能将小孩托付给他人看管
A.认真检查客人填写的洗衣单上项目是否齐全
B.认真核对洗衣单上填写的房号与房间的实际房号是否一致
C.系紧洗衣袋的袋口
D.将收取的衣物暂时放在工作车上
A.团队、散客分开模式
B.楼层服务台模式
C.客房服务中心模式
D.管家服务模式
A.夜班服务员
B.中心联络员
C.楼层服务员
D.楼层勤杂工
A.夜间需要娱乐活动
B.生活要求高
C.口味讲究
D.照顾细心周到,有时多疑
A.填补
B.油漆
C.上蜡
D.善后
A.避免使用酸性清洁剂
B.碱性清洁剂也需选择使用
C.不能使用肥皂水
D.不要将清洁剂泼洒在地面上
A.进房不开灯
B.将手伸进纸篓取垃圾
C.清洁卫生间没有注意刮须的刀片
D.电器电源线没有靠墙放置,人被绊倒
A.夜床服务通常从晚上7时以后开始
B.开灯
C.将靠近床头一边的棉被向内折成45度角
D.在枕头上放置鲜花、晚安卡、或小礼品
最新试题
下列不属于做好洗衣费收取工作的内容是()。
试论述什么是“周到服务”。
所有星级饭店都设有大小不同的会议室,它们是以满足客人召开各种()会议需要。
饭店为了提高舞厅和音乐茶座的设施利用率,服务员要将以上服务项目的()工作融入客房服务中。
客人前来保龄球室游玩,服务员应首先()。
桑拿浴室的客人用过的面巾、浴巾等物品,服务员要待客人离开后及时收回,集中送到()。
下列不属于做好客衣分送要求的是()。
论述提高饭店前厅服务的脸面作用应从哪几个方面去努力。
饭店结账员为急躁型旅游者结账时,应当尽可能更(),以满足他们性急的特点。
引起送洗客衣的纠纷,若属店方责任,应如何处理?