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客房服务员填空题每日一练(2020.02.04)
填空题
客房最主要的家具是()。
答案:
床
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填空题
鉴于很多客人待洗衣服的价值远远超过洗涤费的10倍,如果衣服损坏或丢失,按洗涤费的10倍进行赔偿远不能补偿客人的损失,饭店可考虑推出()收费方式,即按客人对其所送洗衣物保价额的一定比例收取洗涤费。
答案:
保价洗涤
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填空题
“质量是(),服务是(),安全是(),信誉是()”是我们酒店的经营方针。
答案:
生命;关键;前提;保证
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填空题
酒店所有员工都应养成进房前先(),待客人允许后,再进入房间的习惯。
答案:
敲门通报
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填空题
酒店可用洗手间的清洁保养工作可分为一般性清洁保养和()的清洁保养。
答案:
全面彻底
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