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每日一练
章节练习
行李员问答题每日一练(2020.02.24)
来源:考试资料网
1.问答题
某日早上,由于行李员大意,漏收了某旅团其中一间房的行李,发现时,该旅行团已飞往A城市并在该城市逗留两晚,你应如何处理?
参考答案:
1.查出该团在A城市所住的酒店。
2.利用最快的航班将行李托运到A城市。
3.通知该团全陪,请其领取...
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2.问答题
某日,酒店机场代表按客人订房时所报的航班,持有写着该客人姓名的欢迎牌到机场出口处接此客人。但一直等到出口处没人出来了,仍不见客人出现,对此你应如何处理?
参考答案:
查清客人是否因某些原因在机场内受阻;联系前台接待处看客人是否已回酒店;请营销部(接听预订电话的员工)根据客人订房时留下的...
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3.问答题
终到站作业的内容有哪些?
参考答案:
1.监卸点数,站车交接。
2.业务处理。
3.备品、资料入柜保管。
4.问答题
遇有突发台风、暴雨、暴雪天气信息上报有哪些内容?
参考答案:
信息上报内容
台风、暴雨、暴雪天气简要情况,是否有行包丢失、破损,是否有鲜活货物、时限快递、公司级大客户等货物。
5.问答题
铁路运输安全管理应遵循什么基本原则?
参考答案:
应遵循“安全第一、预防为主”。基本原则是坚持“安全第一”,就是要求在铁路...
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