前厅部运营与管理填空题每日一练(2020.03.06)

填空题
酒店常采取的（）订房政策，其虽能让酒店达到百分百之住房率，但若处理不当，则会引起顾客抱怨。
答案：超额
填空题
客人在住宿登记过程中，由于情况发生变化，可能会要求提前结账离店或（）。
答案：推迟离店
填空题
小保管箱的数量，一般按酒店客房数的（）来配备。
答案：15-20%
填空题
（）是指以书面形式确认过的预订。
答案：确认类预订
填空题
酒店通常为客人提供客用（），供客人免费寄存贵重物品。
答案：安全保管箱