填空题()是指以书面形式确认过的预订。
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2.填空题非保证性订房分为临时性和()预订两种。
4.填空题()是指客人抵店前对酒店客房的预先订约。
7.问答题简答做好客情预测的作用。
8.问答题简述现场走动管理的意义和作用。
9.问答题简述时间管理的原则。
10.问答题前台领班的素质要求有哪些?
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酒店预订最基本的形式是()
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销售会员卡的时机是()
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刘女士人住酒店0825客房,当晚10点马先生自称是刘女士的丈夫,有急事来找刘女士,而且持身份证、结婚证证明自己身份。作为前台员工你应当如何答复?()
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酒店最希望接受的预订类型是()
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