国家开放大学(酒店客房服务与管理)问答题每日一练(2020.03.29)

问答题
分析广东籍客人高先生表示下次来台州仍将选择时间广场酒店的原因，并阐述解决此类问题的方法。
答案：1、任何岗位和任何时间酒店服务人员都应急客人之所急，始终为客人着想，以客人为服务中心，并保证服务的及时性，让客人开心而来...
判断题
相邻的客房卫生间一般是“面对面”设置，目的是方便设计，节省资金。（）
答案：错误
判断题
服皂水对清洁物刺激性较小，可适用于清洁大理石地面。（）
答案：错误
问答题
简述宾客抵店前客房服务项目的主要内容有哪些？
答案：（1）了解宾客情况。楼层服务台接到总台传来的接待通知单后，应详细了解宾客的人数、国籍、抵离店时间、宗教信仰、风俗习惯，以...
单项选择题
中外客人选择饭店住宿的首要条件是（）。
A.饭店的地理位置
B.饭店的清洁卫生
C.饭店的价格
D.饭店的设施设备