A.工作人员应该立刻致歉 B.以最快速度为客户处理，最大程度弥补损失 C.可以送客户小礼品一份表示歉意 D.把责任推给客户本人，反正客户不专业，不是十分的懂
A.留住客户是前提，求得原谅是关键 B.让客户改天再来办理 C.如果单子当天无法拿到，可留下该客户的联系方式和基本信息，通知其下次来办，并提前填写好基本信息 D.每日大堂经理在结业后或者班前营业检查中，要清点单据，及时补充，保证完整。对于特殊单据尽量定期定时的进行查看
A.宣介基本金融知识，提高社会公众金融素质 B.宣传银行卡、电子银行等常用银行产品和服务使用注意事项，引导社会公众正确使用银行产品和服务 C.介绍国家金融政策法规，提高社会公众合法合规意识 D.介绍消费者权益保护法律法规，促进社会公众正确认识自身权利义务
A．挽留客户流程 B．投诉处理流程 C．客户教育流程 D．晨会流程
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