A.留住客户是前提,求得原谅是关键
B.让客户改天再来办理
C.如果单子当天无法拿到,可留下该客户的联系方式和基本信息,通知其下次来办,并提前填写好基本信息
D.每日大堂经理在结业后或者班前营业检查中,要清点单据,及时补充,保证完整。对于特殊单据尽量定期定时的进行查看
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.保证效率快速帮客户办理
B.了解清楚客户取现的用途,尽量挽留
C.当客户表示不能理解时,或抱怨之前没有这种情况时,员工要主动站在客户的角度
D.清楚了解完取现需求,如确实是正常的资金需求,要主动留下客户联系方式
A.让客户自助取号
B.询问客户办理业务类型
C.帮助客户取号
D.告知客户大概的等候时间
A.不化妆
B.淡妆
C.浓妆
D.其他
A.0.5厘米
B.1厘米
C.1.5厘米
D.2厘米
A.具有风险防范意识
B.不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈等有损银行信誉,误导客户的行为
C.不得为客户办理任何交易业务
D.以上均是
最新试题
短信通扣费账户,就是签约了短信通服务的账户。
企业网银“对账服务”可支持客户在线开通指定账号的网银对账方式,以及对已开通网银对账的协议信息进行修改设置。
客户可以利用网上银行、电话银行、手机银行、微信银行等多渠道预约排队服务。
客户体验与产品展示区有助于大堂经理在客户体验过程中可以挖掘潜在贵宾客户。
整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销中国银行产品并维护客户关系的过程。
企业网银在领取“中银e令/中银e盾”后当天即可正常使用。
密码挂失可以由他人代办。
信用卡激活后,如需将其关联进电子银行,不需另行设置电话银行密码后再进行关联。
个人密码汇款的币种仅限人民币。
借记IC卡遗失时,电子现金账户余额可能发生损失。挂失可避免电子现金补登余额损失,但电子现金脱机消费余额不能挂失。