A．下台阶或过往光滑地面时，应对老者，行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂。 B．如需客户签名。应把笔套打开，用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的右手中。 C．在递送物品时，以双手递物为最佳：递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时。应为客户留出便于接取物品的地方。 D．互换名片时．要先用双手将自己的名片递上．文字正面朝向自己，后双手接过对方名片。
A.第一时间公示系统故障温馨提示 B.根据自己所了解的相关情况解释口径安抚客户 C.做好现场管理工作 D.针对暂未离开网点的客户主动开展二次关怀及询问的服务
A．中国工商银行 B．城市商业银行 C．农村信用社 D．邮政储蓄银行
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