旅游心理学问答题每日一练(2020.04.07)

问答题
心理过程由哪3个内容组成？如何解释？
答案：消费者的心理过程由认识过程、情感过程和意志过程组成。
认识过程是消费者获得知识和经验所变现出来的心理活动过程，...
问答题
埃里克•伯恩认为人格由哪三种自我状态组成？简述其各自对应的行为模式。
答案：三种自我状态和相应的行为模式：
（1）父母自我状态。
对应的行为模式一为命令式，即严父般行为：二...
问答题
员工的能力差异主要表现在哪几方面？
答案：
在实际生活和工作中，职工的能力差异主要表现在三个方面发展水平差异、类型差异和能力表现早晚差异。
问答题
旅游者对客房服务的心理需求主要包括哪些？
答案：1、整洁，卫生。整洁卫生的环境是旅游者在客房中最重要的需要
2、安全。旅游者在客房中最担心的就是安全问题
问答题
旅游决策的方式有哪些？
答案：（1）规范性决策（一般性决策）：是指人在解决一般性问题时，依据长期处理此类问题的经验迅速作出决定的过程。这种决策对信息量...