旅游决策的方式有哪些？

问答题旅游决策的方式有哪些？

1.问答题旅游决策的心理步骤是什么？

（1）识别需要
（2）寻找信息
（3）最后决定
（4）付诸行动
（5）购买后的感觉

2.问答题旅游心理学的研究对象是什么？

3.名词解释投诉

4.名词解释客我交往

是指旅游服务人员同旅客之间为了沟通思想，交流感情，解决在旅游活动中共同关心的某些问题，而相互施加各种影响的过程。

5.名词解释首次效应

也称第一印象，是指一个人首次接触某事物，环境，某人留下的深刻印象。

6.名词解释晕轮效应

7.多项选择题行为改造型激励理论主要包括（）

A.弗鲁姆的"期望理论"
B.亚当斯的"公平理论"
C.斯金纳的"强化理论"
D.亚当斯的"挫折理论"
E.海德的"归因理论"

8.多项选择题旅游企业职工的工作动机一般取决于（）

A.职工从工作和服务中获得什么
B.管理人员所作出的工作安排
C.外在报酬的内在满足
D.奖惩制度的公正性
E.个人与企业目标的实现

9.多项选择题引起旅游者购买风险的原因有（）

A.目标不明
B.酬偿不清
C.后果
D.缺乏经验
E.产品推销员

10.多项选择题旅游者在购买旅游产品与服务时知觉到的风险包括（）

A.经济风险
B.安全风险
C.心理风险
D.功能风险
E.形象风险