旅游决策的心理步骤是什么？

问答题旅游决策的心理步骤是什么？

（1）识别需要
（2）寻找信息
（3）最后决定
（4）付诸行动
（5）购买后的感觉

1.问答题旅游心理学的研究对象是什么？

2.名词解释投诉

3.名词解释客我交往

是指旅游服务人员同旅客之间为了沟通思想，交流感情，解决在旅游活动中共同关心的某些问题，而相互施加各种影响的过程。

4.名词解释首次效应

也称第一印象，是指一个人首次接触某事物，环境，某人留下的深刻印象。

5.名词解释晕轮效应

6.多项选择题行为改造型激励理论主要包括（）

A.弗鲁姆的"期望理论"
B.亚当斯的"公平理论"
C.斯金纳的"强化理论"
D.亚当斯的"挫折理论"
E.海德的"归因理论"

7.多项选择题旅游企业职工的工作动机一般取决于（）

A.职工从工作和服务中获得什么
B.管理人员所作出的工作安排
C.外在报酬的内在满足
D.奖惩制度的公正性
E.个人与企业目标的实现

8.多项选择题引起旅游者购买风险的原因有（）

A.目标不明
B.酬偿不清
C.后果
D.缺乏经验
E.产品推销员

9.多项选择题旅游者在购买旅游产品与服务时知觉到的风险包括（）

A.经济风险
B.安全风险
C.心理风险
D.功能风险
E.形象风险

10.多项选择题一个人的个性的组成部分包括（）

A.儿童自我状态
B.成人自我状态
C.权威自我状态
D.父母自我状态
E.理性自我状态