A、关心 B、热心 C、细心 D、耐心
A、音高 B、音强 C、音长 D、音色
A、用“但是„„”代替“不过„„” B、说“我理解„„”来体谅对方情绪 C、用“您可以„„”代替说不 D、说“我会„„”来表达服务意愿
A、是否„„ B、如何„„ C、为什么„„ D、什么„„
A、自然 B、得体 C、整洁 D、统一
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