用电客户受理员高级问答题每日一练(2020.04.19)

问答题
根据本地情况叙述在受理100kW及以上低压客户、双电源供电客户及所有高压客户的新装用电申请时如何录入客户信息资料？
答案：（1）在系统中正确选择相应流程后，自动生成新传票。
（2）“容量”首先要填入总容量，其...
问答题
在为客户服务前如何在精神上做好成功的准备？
答案：（1）定期训练自己，想象服务过程中的每个细节，并让自己体验到紧急的情况。
（2）在面对客户之前，先测试自己的观...
问答题
从客户角度检查企业的服务质量主要有哪些内容？
答案：从客户角度检查企业的服务质量主要从以下方面进行：
（1）检查工作程序是否得以遵守。
（2）检查必要的...
问答题
计算题：已知R-5Ω，开关S打开时，电源端电压Uab＝1.6V，开关S闭合后，电源端电压Uab＝1.5V。求该电源的内阻r0。
答案：解：由题可知，开关打开时的电压Uab即为该电源电动势。开关接通后，电路电流为：I＝E/（R+r0）＝1.6/（5+r0）...
问答题
根据本地情况叙述如何将违约受理申请录入营销信息管理系统？
答案：（1）如果违约者是供电部门客户。则单击“查询用户”按钮，进入查询界面，输入查询条件，单击&ldq...