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燃气管道客服员(中级)单项选择题每日一练(2020.04.22)

  • 单项选择题

    在投诉过程中,用户或许出于某种原因试图掩饰自己的(),但却又常常会在谈话中不由自主地表露出来。

    A.谈话内容
    B.说话技巧
    C.真实想法
    D.以上都不对

  • 单项选择题

    为了便于对误差进行(),需要对误差进行分类。

    A.分析
    B.探讨
    C.研究
    D.介绍

  • 单项选择题

    手工点钞时,要将()钞票进行整理。

    A.看钞票有无层次感和立体效果
    B.看钞票水印是否清晰
    C.折损不一
    D.摸钞票的“中国人民银行”行名是否有凹凸感

  • 单项选择题

    燃气设施改装业务的流程的中,当把业务转办到相关的业务部门后,()需将结果反馈到客服座席代表来。

    A.客服中心
    B.运营部
    C.转办业务部门
    D.调控中心

  • 单项选择题

    人工燃气适用范围不包括()。

    A.燃气灶具
    B.锅炉
    C.热水器
    D.切割金属

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