营销员(五级)问答题每日一练(2020.04.27)

问答题
请简述处理顾客异议时的一般程序。
答案：
①认真听取顾客提出的异议；
②适时回答顾客的异议；
③收集、整理和保存各种异议。
问答题
请举例说明处理顾客异议的主要方法。
答案：
①转折处理法
②转化处理法
③以优补劣法
④委婉处理法
⑤反问法
⑥反驳法
⑦冷处理法
⑧合并意见法
⑨比较优势法
⑩价格对比法
问答题
什么是市场营销？它具有什么基本要点？
答案：是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的...
问答题
促销有哪些作用？
答案：把生产、产品等信息传递给消费者和用户，以增进其了解、信赖并购买本企业产品，达到扩大销售的目的。缩短入市的进程激励消费者初...
问答题
公共关系有哪些作用？
答案：一、监测作用所谓公共关系的监测作用，就是在对信息资源筛选的基础上，对公共关系主体和客体的行为或态度实行监视和监测所获得的...