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每日一练
章节练习
导游业务知识问答题每日一练(2020.05.12)
来源:考试资料网
1.问答题
散客导游服务的特点是什么?
参考答案:
(1)服务项目少且内容比较单一。
(2)服务周期短,周转较快。
(3)服务难度较大,服务程序相对复杂...
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2.问答题
参观完一个景点后,游客提出要“脱团”单独活动,导游员该怎么办?
参考答案:
参观完一个景点后,游客提出脱团单独活动,作为导游员,首先要向游客说明情况,劝其随团活动。若游客要坚持自己的做法,导游员可...
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3.问答题
简述地陪服务的八大工作程序。
参考答案:
(1)接待准备工作;
(2)迎接服务;
(3)入住饭店服务;
(4)核实商定日程;
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4.问答题
发现游客中暑,导游员应采取哪些紧急处置措施?
参考答案:
⑴置中暑患者于阴凉通风处,身体平躺,解开衣领,放松裤带。
⑵让患者服用含盐份饮料。
⑶中暑发烧者,用...
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5.问答题
地陪导游员在接团前要做好哪几个方面的心理准备?
参考答案:
(1)准备面临艰苦复杂的工作;
(2)准备承受抱怨和投诉;
(3)准备面对形形色色的“精...
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