导游业务知识问答题每日一练(2020.05.12)

问答题
散客导游服务的特点是什么？
答案：（1）服务项目少且内容比较单一。
（2）服务周期短，周转较快。
（3）服务难度较大，服务程序相对复杂...
问答题
参观完一个景点后，游客提出要“脱团”单独活动，导游员该怎么办？
答案：参观完一个景点后，游客提出脱团单独活动，作为导游员，首先要向游客说明情况，劝其随团活动。若游客要坚持自己的做法，导游员可...
问答题
简述地陪服务的八大工作程序。
答案：（1）接待准备工作；
（2）迎接服务；
（3）入住饭店服务；
（4）核实商定日程；
问答题
发现游客中暑，导游员应采取哪些紧急处置措施？
答案：⑴置中暑患者于阴凉通风处，身体平躺，解开衣领，放松裤带。
⑵让患者服用含盐份饮料。
⑶中暑发烧者，用...
问答题
地陪导游员在接团前要做好哪几个方面的心理准备？
答案：（1）准备面临艰苦复杂的工作；
（2）准备承受抱怨和投诉；
（3）准备面对形形色色的“精...