什么是导游“柔性语言”表达法？

团队在用完晚餐准备去游览福州步行街时，有几个客人表示已经去过了，想去江滨公园，并请求旅游车接送。如果你是该团的地陪，你将如何处理？

导游员找不到要送机场的散客，该怎么办？

一位境外游客总爱提出一些东西方热点且有争议的问题，遇到这种情况，导游员应该如何解释和回答？

地陪在返程中应如何导游？

在景点游览中，地陪应遵照怎样的要求去进行导游讲解？

旅游团离开一地赴下一地时，全陪应做好哪些工作？

导游员小刘带团去东南沿海某市旅游时，团内过半数客人在用餐后半小时上吐下泻，甚至有体质弱的客人发高烧。这是什么性质的患病？如何处理？又如何预防？

某境外旅游团中一对老年夫妇要求每天将早餐送至房间，这要求合理吗？该如何处理？

在送行前，地陪应对交通票据作哪些方面的核对和落实？