模拟导游问答题每日一练(2020.05.13)

问答题
导游人员提供心理服务的一般方法有哪些？
答案：
1.尊重游客；
2.保持微笑服务；
3.学会使用柔性语言；
4.与游客建立伙伴关系；
5.做好提醒服务；
6.多提供个性服务。
问答题
处理旅游者特殊要求的一般原则是什么？
答案：本着宾客至上、合理而可能的原则，尽量满足旅游者的特殊要求，多向他们提供超常的服务；
在任何情况下对旅游者都应一...
问答题
黄山的三大主峰叫什么名字？
答案：莲花峰、光明顶、天都峰。
问答题
福建省的12处国家级自然保护区是哪里？
答案：武夷山、龙岩梅花山、将乐龙栖山、南靖虎伯寮、永安天宝岩、武平梁野山、云霄漳江口红树林、德化戴云山、建宁闽江源、明溪君子峰...
问答题
对于哪些人，边防检查机关有权限制其处境？
答案：
（1）持无效证件的。
（2）持伪造、涂改或他人护照、证件
（3）拒绝接受查验证件的