国家电网供电营销知识问答题每日一练(2020.05.17)

来源：考试资料网
1.问答题你将如何处理这一事件？
参考答案：（1）.根据《供电营业职工文明服务行为规范》要求，热情接待，积极做好解释工作。
（2）.《供电营业规则》规定，...
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2.问答题请问上述参数中有哪几处是错误的？正确参数应该是什么？
参考答案：1）变压器产权应为局有，或容量应为200KVA；
2）用电类别应为普通工业；
3）分时标志应为峰谷平...
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3.问答题你将如何处理这一情况？
参考答案：服务人员应首先安抚客户的情绪，表达同理心，对于情绪激动、有怒气的客户，应先让客户发泄怨气，等客户的情绪稍有缓解后，再争取...
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4.问答题请问该厂11月份是否会发生电费？如发生电费，11月份电费是多少？
参考答案：是。19000元。
5.问答题请你简要说明应从哪几方面进行检查、分析。
参考答案：（1）是否有抄表例日调整。
（2）是否有用户窃电。
（3）否有表内电量没抄回来，包括是否有新装、换表...
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