初级话务员问答题每日一练(2020.05.22)

问答题
什么是礼仪？礼仪包括哪些方面？
答案：①礼仪就是人们在社会交往活动中为表示对他人的尊重和友好而共同遵循的道德行为规范与准则。
②礼仪包括礼貌、礼节、...
问答题
G用户中哪些套餐可以参加订业务送手机活动？
答案：
4G全国套餐（3G/4G一体化套餐）、4G本地语音套餐、4G本地套餐、4G校园套餐。
问答题
话务服务用语应具备哪些特点？
答案：
①广泛性；
②专业实用性；
③双向性；
④礼貌性；
⑤艺术性。
问答题
礼仪有哪几个特点？
答案：
①共同性；
②差异性；
③继承性；
④时代性；
⑤针对性。
问答题
国内长途电话网的基本结构中有几种电路？
答案：
①基干电路；
②直达电路；
③迂回电路。