A.季度 B.周 C.月度 D.日
A.根据分析结果，安排月（周）市场、品牌、客户重点工作。 B.依据月度计划，开展市场营销、品牌培育、服务客户工作。 C.以“市场”为侧重点，通过对三个要点的分析，找到存在的问题及原因，为制订月度经营管理、团队提升工作计划提供依据。 D.提出市场营销、品牌培育、客户服务工作的改进措施，为下步分析提供依据，促进辖区经营业绩和团队素质的共同提升。
A、营销部 B、营销管理中心 C、市场经理 D、客户服务部
A、要耐心倾听，让客户仔细回忆有无调包可能。 B、详细向客户介绍公司的卷烟送货作业流程和管理措施，争取客户信任。 C、视而不见，让零售客户自认倒霉。 D、及时向公司有关部分反映情况，如出现大量卷烟被调包的情况，应建议客户向公安部门报案。
A、大型客户 B、中型客户 C、特别客户 D、一般客户
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