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酒店餐饮管理多项选择题每日一练(2020.05.31)

  • 多项选择题

    目光接触说明()

    A.我们想与他们交流
    B.我们正在关注他们的谈话
    C.他们很重要

  • 多项选择题

    关于换房操作,描述正确的是()

    A.休闲房客人续住时需要填写《房间/房价变更通知单》
    B.《房间/房价变更通知单》需要经办人、客人、前厅经理三方签字确认
    C.换房时需要检验核对房卡钥匙是否准确
    D.房价变动后需要在预付款单上面修改房价

  • 多项选择题

    待处理中的信息内容在未进行处理前()也()丢弃。

    A.无法
    B.严禁
    C.可以
    D.允许

  • 多项选择题

    预订员获悉客人的住宿要求后,应将()等信息填入客房登记表。

    A、客人姓名
    B、抵离店日期
    C、所需客房种类
    D、特殊要求

  • 多项选择题

    以下()问题需要联系呼叫中心的客服中心进行处理。

    A.会员信息修改
    B.会员卡续卡
    C.会员卡挂失补卡

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