A.媒体支持互动 B.自助服务 C.个人互动 D.人机互动
A. 优质类客户关系 B. 低质类客户关系 C. 时尚类客户关系 D. 问题类客户关系
A. 合作型客户关系管理 B. 运营型客户关系管理 C. 分析型客户关系管理 D. 协作型客户关系管理
A.企业和相关企业之间只是交易和竞争的关系 B.企业和消费者间交互式交流的双向推动 C.企业对消费者的单向推动 D.以上均正确
A. 客户信息价值 B. 溢价收入 C. 口碑效应 D. 客户的附加价值
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