判断题城市轨道交通服务设计时,只满足一般服务设计要求即可。
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7.多项选择题城市轨道交通服务测评方法主要包括()。
A.SERVQUAL方法
B.步行穿越调查法
C.关键事件技术测评
D.满意度测评
8.多项选择题交通作为城市的动脉影响着城市布局和结构,与交通需求相关的产业包括()。
A.城市的旅游业
B.公共交通业
C.学校的分布及规模
D.其它服务性产业
9.多项选择题城市轨道交通服务是企业向乘客提供的运输服务,涉及到()。
A.乘客
B.市轨道交通企业
C.企业环境
10.多项选择题城市轨道交通需求是()的统一。
A.位移欲望
B.购买能力
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以下哪项不是城市轨道交通服务应急救援活动中的阶段?()
题型:单项选择题
世界上第一条地下铁道在纽约建成,开始是采用蒸汽机车牵引。
题型:判断题
城市轨道交通服务设计是在以市场需求为向导,以企业服务理念和运营目标为指导的前提下,对服务运营管理做出的规划和设计,其核心是完整的服务包与服务传递的设计。
题型:判断题
以下哪项不属于市场定位的方式?()
题型:单项选择题
城市轨道交通企业可以满足所有乘客的整体需求。
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乘客在列车上享受的广播通知服务以及换乘引导服务为售中服务。
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交通作为城市的动脉影响着城市布局和结构,与交通需求相关的产业包括()。
题型:多项选择题
围绕轨道交通服务所推出的一系列延伸服务,如由票务服务衍生出的商业连锁服务等是辅助服务的一部分,也属于轨道交通服务设计内容。
题型:判断题
以下哪项因素是交通服务中最活跃的因素?()
题型:单项选择题
城市轨道交通服务是企业向乘客提供的运输服务,涉及到()。
题型:多项选择题