判断题城市轨道交通企业可以满足所有乘客的整体需求。
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6.多项选择题城市轨道交通服务测评方法主要包括()。
A.SERVQUAL方法
B.步行穿越调查法
C.关键事件技术测评
D.满意度测评
7.多项选择题交通作为城市的动脉影响着城市布局和结构,与交通需求相关的产业包括()。
A.城市的旅游业
B.公共交通业
C.学校的分布及规模
D.其它服务性产业
8.多项选择题城市轨道交通服务是企业向乘客提供的运输服务,涉及到()。
A.乘客
B.市轨道交通企业
C.企业环境
9.多项选择题城市轨道交通需求是()的统一。
A.位移欲望
B.购买能力
10.多项选择题城市轨道交通服务质量主要受哪几大类要素影响?()
A.人员
B.社会
C.硬件
D.软件
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换乘站功能单一,仅供乘客上下车之用。
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以下哪项不是城市轨道交通服务应急救援活动中的阶段?()
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城市轨道交通企业可以满足所有乘客的整体需求。
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通服务是运输企业为乘客提供的以乘客位移为中心的服务,由()和应急服务等一系列或多或少具有无形性的活动所构成的一种过程。
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