多项选择题服务质量波动可以分为()。
A.正常波动
B.异常波动
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1.多项选择题城市轨道交通服务礼仪规定,服务人员妆容应遵循什么样的原则?()
A.淡雅
B.简洁
C.适度
D.庄重
2.多项选择题按照测评的主体,城市轨道交通服务质量测评可分为()。
A.政府测评
B.社会测评
C.企业测评
D.乘客测评
3.多项选择题通服务是运输企业为乘客提供的以乘客位移为中心的服务,由()和应急服务等一系列或多或少具有无形性的活动所构成的一种过程。
A.票务服务
B.导乘服务
C.运行服务
4.单项选择题以下哪种客流不属于生活性客流?()
A.购物
B.就医
C.学生上下学
D.体育活动
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交通作为城市的动脉影响着城市布局和结构,与交通需求相关的产业包括()。
题型:多项选择题
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应急服务组织机构是有效组织和处理事故救援和服务的基础性保障。
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换乘站功能单一,仅供乘客上下车之用。
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城市轨道交通服务补救的特点包括()。
题型:单项选择题
城市轨道交通服务需求即城市轨道交通服务需要。
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以下哪个方面不是轨道交通与其他城市交通方式相比所具有的优势?()
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