随着客户与酒店业务量的增加，客户资料的（）一定会发生变化。

单项选择题随着客户与酒店业务量的增加，客户资料的（）一定会发生变化。

A.消费历史及消费金额
B.客人姓名
C.客人联系方式
D.公司价格代码

1.单项选择题在以下何种情况下，需要新建客户资料（New Profile）？（）

A.签订新的销售合同时
B.销售合同续约时
C.新建预订时
D.销售合同终止时

2.单项选择题在以下何种情况下，需要使用删除客户资料（Delete Profile）？（）

A.错误地建立了重复的客户资料
B.客户离店（Check Out）
C.公司销售合同到期
D.销售合同终止时

3.单项选择题在以下何种情况下，需要使用修改客户资料（Edit Profile）？（）

A.获取更多的客户信息
B.客人预订客房
C.客人预订修改
D.客人消费总金额增加

4.单项选择题会员制度是现代酒店信息系统的重要功能，为酒店市场营销.客户关系管理等创造了条件，而详细的客户资料（Profiles）则是会员制度的基础。运用会员制度可以为酒店增加许多竞争优势，以下错误的是（）

A.让客人无法背叛
B.精确记录客户的消费历史和需求信息，为个性化服务做出准备
C.统计客人消费量，预测客户消费潜力
D.辅助客户拜访，进行有针对性的销售活动

5.单项选择题当一个顾客拥有多个客户资料时，会影响酒店统计信息的正确性，此时应当（）

A.做好备份等准备工作后，将资料合并（Merge）
B.马上删除一个
C.不予理会
D.马上合并（Merge）

6.单项选择题按照顾客历史消费情况统计顾客消费潜力，是酒店企业顾客分级的重要手段，应当对以下哪个模块中查询顾客历史消费信息（）

A.客户管理
B.业务管理
C.客房管理
D.账务管理

7.单项选择题协议单位包括公司.旅行社等，是酒店业务的重要来源，协议单位的信息存储在以下哪个模块中（）

A.客户管理
B.业务管理
C.客房管理
D.账务管理

8.单项选择题酒店餐饮服务员在服务中发现了顾客“不吃辣.不吃葱”的禁忌，应该将这些信息保存在酒店管理系统PMS哪个模块中（）

A.客户管理
B.业务管理
C.客房管理
D.账务管理

9.单项选择题以下关于客户资料的描述，不正确的是（）

A.客户资料不仅用于个人顾客信息的存储，也用于非个人顾客信息的存储
B.在有些国产软件中，个人客户资料被称为“宾客档案”
C.在有些国产软件中，非个人客户资料被称为“协议单位”
D.客户资料信息应该都打印出来，以纸质形式妥善保存

10.单项选择题顾客联系方式（Communication）信息应存储在PMS哪个模块中（）

A.客户管理
B.业务管理
C.客房管理
D.账务管理