我们在接待顾客时，需要规避六个伤客点，那么，在以下的环节中，哪个环节很难出现...

单项选择题我们在接待顾客时，需要规避六个伤客点，那么，在以下的环节中，哪个环节很难出现我们所说的这六个伤客点呢？（）

A.问诊
B.非药物方案提供
C.药物方案提供
D.叮嘱

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1.单项选择题以下哪些不属于问诊的范畴？（）

A.望闻问切
B.日常监测
C.联合用药
D.查看化验单

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2.单项选择题以下哪些不属于叮嘱的范畴？（）

A.用法用量
B.前瞻性消毒
C.禁忌及注意事项
D.对症下药

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3.单项选择题服务思路三步走的顺序是（）。

A.获取信任-----销售----思考满意度
B.获取信任----思考满意度-----销售
C.销售-----获取信任----思考满意度
D.以上都不准确

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4.单项选择题“终端拦截”与“学术置换”看似形式差不多，其实是有本质区别的，以下说法，哪种不准确？（）

A.终端拦截的出发点是盈利，学术置换的出发点是解决顾客问题
B.同样是解决方案的调整，学术置换所调整的方案优于原方案，终端拦截就不一定了
C.终端拦截所带来的效益还是比学术置换要高一些
D.运用高毛商品进行终端拦截，运用强效商品进行学术置换

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5.单项选择题顾客接待的动作五部曲是有先后顺序的，以下哪种顺序更合理？（）

A.问诊---病证分析与评估---药物方案提供---非药物方案提供---叮嘱
B.问诊---病证分析与评估---非药物方案提供---药物方案提供---叮嘱
C.问诊---病证分析与评估---药物方案提供---叮嘱---非药物方案提供
D.问诊---非药物方案提供---病证分析与评估---药物方案提供---叮嘱

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6.单项选择题良好的问诊，能赢得顾客的信任，主要能赢得哪种形式的信任呢？以下说法哪种更准确？（）

A.专业信任
B.出发点信任
C.专业信任+出发点信任
D.以上都不准确

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7.单项选择题顾客接待思维五要素是：用户思维、专业性、五步曲、话术技巧、满意度，其中，属于思维落脚点的是（）。

A.用户思维
B.专业性
C.话术技巧
D.满意度

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8.单项选择题2019年12月国家医疗保障局正式发布医保药品分类与代码数据库（第一批），医保药品、医用耗材都将拥有固定代码组成的编码。其中，西药编码有（）位，首字母（）。

A.23，X
B.23，Z
C.20，X
D.20，C

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9.多项选择题质控中心如何保证用药安全？（）

A.加强药品不良反应监测
B.加强用药错误监测
C.加强药害事件监测
D.及时上报

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10.单项选择题规范医疗机构用药目录，县域医疗共同体可做哪些工作？（）

A.创建县域（社区内）药学服务中心，统筹协调区域内药学资源
B.加快建立和整合区域内的处方审核、用药指导、患者健康管理信息系统
C.建立县级医院药师能力提升的专门培训平台，引导和动员各大学、社团等社会力量共同参与
D.以上都对

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