继续为顾客提供知识性指导和产品咨询服务即顾客购买商品后，在使用中经常会遇到这样那样的问题，企业应继续负责解答、指导，以保证商品的正确使用是售后服务的方式之一。

卷烟表面应洁净，不应有长度大于或等于3.0mm 的油渍、黄斑、污点、夹末，或长度虽小于3.0mm，但不应多于2点。

烟草专卖法的基本原则是指烟草专卖立法、执法、守法所必须遵循的原则和对烟草专卖实施法律调整的指导方针。

即使企业能够比较清晰地了解消费者的购买动机，也难以在产品设计或市场营销中采取相应的措施。

通过采用高弹性的送货系统，为客户提供真正意义上的服务，体现了卷烟配送运输的沟通性特点。

服务的贮存成本则主要发生在没有为顾客提供服务时，我们也把它叫做闲置生产成本。

企业让顾客参与产品方案设计；知晓制造过程；在约定的时间和地点交付产品和服务；做好顾客培训；顾客抱怨及时响应等等活动，都属于个性化服务。

对违法财物进行检查的，应当有2名以上办案人员执行。

烟草专卖准运证一式三联，第三联随货同行。

具有好胜动机的卷烟购买者，其购买往往具有浓厚的感情因素。