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发生火灾时的处理程序是:及时发现火源——及时报警——及时扑救——疏导员工——组织救助——善后处理——做好记录。
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对于骨折病人,服务员应尽量稳定客人情绪,并使客人身体尽量保持固定,耐心等待医务人员或医院急救人员的到来,协助医务人员做好相关的服务工作。
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饭店停电事故可能是饭店内部供电故障引起的,也可能是由于外部供电系统引起的。
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