应用软件是指针对特定用户或者某一特定用途的软件,这类软件可分为()。

A.指定用户的应用软件
B.特定用途的应用软件
C.固定型应用软件
D.通用型应用软件


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1.下列哪些选项是企业承担社会责任意义的具体表现()。

A.满足公众利益
B.增加企业利润
C.修建公益物品
D.塑造良好形象

4.下列关于沟通的陈述不正确的是( )。

A.沟通指信息在人与人之间的传递
B.沟通是一种通过传递信息而与他人相交流的途径
C.沟通的内容只包括知识,不包括情感
D.沟通的目标是使接受者理解信息的含义

5.下列哪些属于收集客户详细资料的方式()。

A.访谈
B.拜访购买决策制定者及先关人员
C.集团会议接触客户
D.打电话索要

7.售后服务以下需要避免的是()

A.服务项目随意取消
B.服务项目不全
C.票据书写
D.收银找错零钱

8.下列关于光盘的叙述中,错误的是( )。

A.CD-ROM可以多次擦写
B.CD-DA又称为数字激光唱盘
C.
B.CD-RW的记录层是一种结晶层

10.( )不是编制施工图预算的依据。

A.预算定额
B.施工组织设计或施工方案
C.材料、构件、加工半成品用量计划表
D.施工图纸和预算定额表