企业如果有一套好的客户数据库，就可以对客户进行（），通过调整，提出陈旧的或已...

单项选择题企业如果有一套好的客户数据库，就可以对客户进行（），通过调整，提出陈旧的或已经变化的资料，即使补充新的资料，保持客户信息的动态性。

A.长期跟踪
B.短期跟踪
C.全面跟踪
D.特别跟踪

1.单项选择题运用客户数据库实现对客户的（）。

A.动态管理
B.静态管理
C.全面管理
D.特别管理

2.单项选择题运用客户数据库实现客户服务及管理的（）。

A.自动化
B.智能化
C.自由化
D.人工化

3.单项选择题客户数据库为深入分析客户提供（），并指导客户关系的努力方向。

A.帮助
B.依据
C.途径
D.方式

4.判断题客户数据库是企业维护客户关系、获取竞争优势的主要手段和有效工具。（）

5.判断题客户数据库是企业维护客户关系、获取竞争优势的重要手段和有效工具。（）

6.单项选择题客户数据库是企业维护客户关系和（）的重要手段和有效工具。

A.获取竞争优势
B.获取利润
C.获取信息
D.获取客户忠诚度

7.单项选择题客户数据库是企业（）和获取竞争优势的重要手段和有效工具。

A.维护客户关系
B.维护内外关系
C.维护一体关系
D.维护前后关系

8.单项选择题客户数据库是企业维护客户关系、获取竞争优势的（）和有效工具。

A.重要手段
B.主要手段
C.关键手段
D.所有手段

9.单项选择题客户数据库是企业维护客户关系、获取竞争优势的重要手段和（）。

A.有效工具
B.有效方式
C.有效途径
D.主要途径

10.判断题客户名册由客户登记卡和客户一览表组成。（）