单项选择题

企业如果有一套好的客户数据库，就可以对客户进行（），通过调整，提出陈旧的或已经变化的资料，即使补充新的资料，保持客户信息的动态性。

A.长期跟踪
B.短期跟踪
C.全面跟踪
D.特别跟踪

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单项选择题

运用客户数据库实现对客户的（）。

A.动态管理
B.静态管理
C.全面管理
D.特别管理

单项选择题

运用客户数据库实现客户服务及管理的（）。

A.自动化
B.智能化
C.自由化
D.人工化